数字化转型在近几年被频繁的提起,在实体销售行业,更是人人都挂在嘴边。
国家十四五规划里也提到,要加快产业数字化,鼓励大中小企业和门店进行数字化转型。
时代在进步,消费者的消费观念也在升级,除了产品本身,客户对于服务体验越来越重视,无论是线下咨询购买还是线上客服解答,购买体验、服务态度、售后跟踪都是现今消费者关注的重点。这使得传统的销售模式也要从单纯的产品介绍变为种草、从客户维护到分类精细管理、从单一销售变为多元化经营。
除此以外,同时受到线上电商和疫情的影响,实体商家们都想要通过数字化转型进行自救,达到未来发展的长久和稳定性。小程序、私域运营、线上客户维护,实体商家们已经进行了许多尝试。但面对高额的开发成本、不成熟的运营体系和浅显的了解,结果往往不尽如人意。
‘数量云通’概念的诞生就来自于对行业实体销售目前境况的关心。数量云通拥有行业背景、渠道、资源和技术,面对行业困境,数量云通就是要找出新的出路,帮助门店商家完成正确的、有用的数字化转型,用新技术、新工具推动行业未来的发展。
数字化、增量、云技术和通路融合是其名字的由来,诠释了以技术为先,国家战略为指导,为门店商家做增量,为产业链通路做融合的理念。数量云通为商家门店做数字化转型的核心就是连接与协同。
数量云通开发运用四个系统,链接品牌厂家和门店商家,将人、货、场进行线上线下的结合协同,完成行业的数字化转型。
供应链支撑系统
通俗来讲,供应链支撑系统就像一个大的产品池。数量云通在产品池内预制了数种畅销商品,供应商只需要在其中找到自己需要的商品,线上选品,一键改价,快速上架。供应链支撑系统还能够看到商品销售、门店添加的情况,这样,供应商就能够在系统中获得自己的产品池并进行商品管理,再配以一件代发和一口价两种模式,直接触达商家门店。此外,供应链系统用过平台后端的内容分发,可以将供应商的活动内容快速传达至门店管理端,完成线上和线下的协同合作。
数字化门店系统
数量云通开发了商家管理端APP和商家toC小程序,实现经营在线化、会员数字化、营销精准化和数据可视化。
在商家管理端APP内,商家可以查看订单、发放活动和DIY门店装修。此外,商家可以选择自己店内展示的产品,充实线上门店的品类,设置一件代发等产品的上架。通过客户管理模块,可以为客户自定义标签,如按、喜好、忠诚度等进行分类,实现对客户的精细管理,从而达到根据消费者的个性化实时调整销售模式和内容的目的。在人员管理方面,通过数据模块可以看到销量、员工销售数据和维护客户的情况,方便了解经营情况。通过APP能够管理小程序,在小程序内,用户可以浏览商品、进行购买。系统内置了秒杀、限时、满减、优惠券等功能,能够让C端用户快速了解活动,提高客户转化率。此外,小程序内置的自购省钱、分享赚钱的分佣模式,能让C端客户转变为门店的代理商,以此达到分享裂变,带来更多客户。
数据聚和中台
数量云通有自己的中台系统,从产品、销售、客户、员工多角度帮助商家进行精细化运营。为每个端口提供定制化的数据服务。
SCRM客户管理系统
配以社交场景化的客户关系维护系统,能够将以上三个系统的功效发挥到最大化,达到形成各个门店私域流量的目的。
但私域流量并不是天生的,而是企业后天运营的沉淀。每个企业都要经历建池养鱼的过程:先建好池,再通过鱼生鱼的方式不断壮大自己的池子。
因此除了通过以上四个系统达到帮助门店数字化转型,促进行业发展以外,“增量运营”也是数量云通的核心内容。用户运营、商家经营和人员管理互相连接,逐步形成线上声量,再以短视频、自媒体等平台打法做辅助,帮助商家做好增量,创造价值。
数量云通通过全域运营,以商家赋能产品价值、供应链系统进行通路融合,做到线上为线下导流服务,真正实现线上线下相结合的数字化升级服务。
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